Dasar Privasi JomPanda – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1. Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi JomPanda. Dokumen ini menerangkan komitmen kami dalam melindungi privasi dan maklumat peribadi setiap individu yang menggunakan platform JomPanda, sama ada melalui laman web rasmi di jompanda.vu, aplikasi mudah alih Android atau iOS, atau mana-mana saluran komunikasi rasmi kami.

JomPanda mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pemegang amanah data anda. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kami berkomitmen untuk mengendalikan maklumat peribadi anda dengan tahap penjagaan dan ketelusan tertinggi yang mungkin.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform JomPanda termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, pemohon sokongan pelanggan dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dengan terus menggunakan platform JomPanda, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

JomPanda mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan MyKad atau nombor pasport.
• Tarikh lahir dan jantina.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama anda.
• Salinan dokumen pengesahan identiti (KYC) yang dikemukakan.
• Sebarang maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data aktiviti penyemakan imbas termasuk halaman yang dilawati dan tempoh sesi.
• Sejarah transaksi dan aktiviti permainan dalam akaun anda.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Maklumat sistem operasi dan jenis pelayar web yang digunakan.

3. Kaedah Pengumpulan Maklumat

JomPanda mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus dan sah:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar akaun baharu di JomPanda, anda dikehendaki mengisi borang pendaftaran yang memerlukan maklumat asas peribadi anda.
• Proses KYC: Untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang, kami mengumpul dokumen sokongan semasa proses Kenali Pelanggan Anda.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, sistem kami merekodkan butiran transaksi tersebut untuk tujuan rekod kewangan dan keselamatan.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekod aktiviti anda dalam platform termasuk sesi permainan dan interaksi dengan ciri-ciri platform.
• Komunikasi Sokongan: Setiap interaksi anda dengan pasukan sokongan JomPanda melalui chat langsung, e-mel atau platform mesej direkodkan untuk tujuan kualiti perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Laman web dan aplikasi JomPanda menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik platform.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:

JomPanda tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

JomPanda mengutamakan privasi anda dan kami tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti DuitNow, FPX dan penyedia eWallet bagi membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Rakan kongsi teknikal yang membantu kami mengendalikan platform, sistem keselamatan dan infrastruktur digital — semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah, JomPanda akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Pengesahan Identiti Pihak Ketiga: Perkhidmatan pengesahan KYC bebas yang membantu kami mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan pematuhan.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

JomPanda menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami dapat terus menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Prestasi: Merekodkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membolehkan kami mengoptimumkan kelajuan dan prestasi.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform JomPanda.

7. Langkah-langkah Keselamatan Data

JomPanda melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan end-to-end SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data.
• Sistem firewall berbilang lapisan dan pengesanan pencerobohan masa nyata.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan bertauliah yang memerlukan akses kepada data tertentu dibenarkan berbuat demikian.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan kepada sistem dalaman.
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala untuk perlindungan terhadap kehilangan data.
• Program latihan keselamatan siber wajib untuk semua kakitangan JomPanda.

8. Tempoh Penyimpanan Data

JomPanda menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian.
• Data Analitik: Data aggregat tanpa pengecaman peribadi mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, JomPanda akan memadamkan atau menyahlkenalkan maklumat tersebut dengan cara yang selamat dan kekal menggunakan kaedah yang diluluskan industri.

9. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli JomPanda, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan JomPanda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum kami dapat memprosesnya.

10. Privasi Kanak-kanak

Platform JomPanda adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur tanpa pengesahan kebenaran ibu bapa, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun atau memberikan maklumat peribadi kepada JomPanda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

11. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform JomPanda mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi JomPanda tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan luar tersebut.

JomPanda tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

12. Pindaan kepada Dasar Privasi

JomPanda berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform JomPanda selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.